Аптека оказалась заложницей ошибок во всех звеньях системы

Аптека оказалась заложницей ошибок во всех звеньях системы

Коваленко Татьяна, Генеральный директор аптечной сети «Фармакон»

Причина лекарственного коллапса, грянувшего прошлой осенью, увы, очевидна – неготовность к работе в системе МДЛП. Причем неготовность всех элементов этой системы, от производителя до функционирования «Честного знака». На наш взгляд, изначально надо было ввести маркировку в качестве эксперимента с небольшим количеством участников. Отработать недочеты в малой группе, а затем запускать проект повсеместно. Ввод упрощенного режима помог отодвинуть проблемы, но не решить их.

Маркировка усложнила рабочие процессы в аптечной организации, сделала их более трудоемкими и затратными. Во-первых, появились немалые дополнительные расходы – покупка оборудования, перенастройка программного обеспечения… Во-вторых, увеличилось время и приемки, и отпуска лекарственных препаратов. В-третьих, выросла нагрузка на каждого нашего сотрудника. Время и силы специалиста, который должен помочь пациенту и дать ему грамотную консультацию по вопросам применения лекарств, очень и очень ценны. Фармацевтическая помощь должна все-таки быть в приоритете.

Очень много сил и времени отнимают ошибки системы: например, №15 – разагрегация, №22 – КИЗ принадлежит другому участнику, №11 – недопустимый переход в товаропроводящей цепочке. Как справляется с ними аптека? Связываемся с поставщиком, обращаемся в техподдержку «Честного знака». Процесс получается долгим, в результате прием и отпуск таких лекарственных препаратов, к сожалению, затягиваются.

Конечно, упрощенный режим дал время на отладку процессов в системе МДЛП. Однако проблемы ошибок по квитанциям маркировки никуда не ушли. Они продолжаются и остаются явлением весьма частым. Самый большой процент ошибок – среди уже названных: «разагрегация упаковок» и «КИЗ принадлежит другому участнику».

Аптека работает с фармдистрибутором по обратному акцепту, соблюдая абсолютно все схемы процессов маркировки, и при этом является заложницей ошибок во всех предшествующих звеньях «цепи доставки лекарственного препарата». По независящим от нас причинам мы вынуждены нести потери в реализации лекарственных средств. Возможность продолжать оказывать фармацевтическую помощь пациенту оказалась под угрозой из-за несовершенства системы МДЛП.

Процессы медленно отлаживаются, но до бесперебойной работы всей системы еще далеко. В то же время с декабря начинают действовать нормы об административной ответственности за ошибки взаимодействия с системой МДЛП. Мы не можем не выразить беспокойство по вопросу о сроках передачи данных в систему по каналам ОФД. До 5 рабочих дней – иначе штрафные санкции!

Напомню, что срок работы контрольно-кассовой техники в автономном режиме без передачи данных в ОФД составляет 30 дней. Учитывая нестабильность интернет-каналов в удаленных районах и небольших населенных пунктах, не всегда устойчивую работу сайтов ФНС, а также нерабочие и праздничные дни – сроки критически короткие.

И эта краткость грозит тем, что штрафные санкции могут стать постоянными в силу регулярности технических сбоев. Многие аптеки этого не выдержат – в особенности аптеки небольшие или работающие в маленьких населенных пунктах. Представьте, что произойдет, если ежедневные проблемы электронной системы станут рассматриваться как нарушения? Какой будет сумма штрафов для аптечной организации в течение недели или месяца?

Должны быть конкретизированы виды нарушений, за которые установлены штрафные санкции. Также должен быть разработан механизм взаимной административной ответственности в случае подтвержденных сбоев в работе системы МДЛП. Если аптека продолжит отвечать за чужие ошибки, как можно будет говорить о доступности лекарственной помощи для пациента?

Необходимо отладить все процессы на стороне «Честного знака» и обеспечить бесперебойное функционирование системы. Хотелось бы предложить еще один из вариантов решения: отменить маркировку лекарственных препаратов стоимостью до 50-100 руб. Это предложение провизоров и фармацевтов, специалистов «первого стола». Им приходится сканировать каждую упаковку недорогих лекарственных средств, передавать покупателю-пациенту метровые чеки и тем самым перегружать систему МДЛП.

источник: mosapteki.ru