Комфортно ли первостольникам работать под видеокамерами
Комфортно ли первостольникам работать под видеокамерами
Работать под прицелом видеокамер для большинства первостольников уже стало привычным делом. Но используются они не только для защиты от грабителей и неадекватных покупателей. Многие работодатели объясняют, что устанавливают видеонаблюдение для оттачивания технологий продаж. Поговорили с первостольниками о том, как они относятся к постоянному контролю их рабочего процесса.Весомый аргументОпрос проводился на сайте pharmvestnik.ru в разделе «Фармкружок» с 16 февраля по 6 марта 2023 года. В нем приняли участие 140 сотрудников аптек.
Большинство опрошенных первостольников работают под видеокамерами. Но лишь 26% из них сказали, что ставили свою подпись под документом, который регламентирует процесс съемки.
На вопрос, как объяснил им работодатель цели этого мероприятия, респонденты ответили:
• отслеживать кражи;
• отслеживать конфликтные ситуации с покупателями;
• следить за техникой продаж.
В своих комментариях первостольники отмечали, что с камерами чувствуют себя более защищенными, понимая, что в случае возникновения спорных ситуаций с покупателями, смогут доказать свою правоту с помощью видеозаписи, а в случаях грабежа это поможет выявить преступника.
При этом желание работодателей с помощью камер следить за техникой продаж сотрудники аптек оценивают неоднозначно.
«У нас камеры поставили, чтобы фармацевт проговаривал эти дурацкие фразы».
Разбор полетов
Работодателей, устраивающих совместный с сотрудниками осмотр снятых материалов, оказалось не так много. 86% опрошенных первостольников ответили, что в их аптеке такого не происходит. Соответственно, ни премий, ни штрафов они не ждут и не опасаются. Однако в тех аптеках, где практикуется «разбор полетов», штрафов по итогам съемок оказалось больше, чем поощрений.
Так, 11% отметили, что их штрафовали за несоблюдение стандартов обслуживания покупателей и нарушения техник продаж. Один из фармспециалистов в своем комментарии написал, что был наказан за неподобающую прическу.
Ни горячо, ни холодно
«Мне все равно», — ответили 47% респондентов на вопрос, комфортно ли им работать под видеокамерами. Они объясняют это тем, что качество работы не зависит от факта наличия видеосъемки. Во время рабочего процесса к камерам нет претензий, но в перерывах она слегка смущает первостольников.
Поэтому первостольники готовы работать под камерами в торговом зале, но хотели бы, чтобы их не было во внутренних помещениях аптеки.«Приходится напоминать себе, что, даже оставаясь в кабинете в одиночестве, ты все равно не одна и (простите за интимные подробности) не можешь подтянуть колготки. Думаешь, как это будет выглядеть, если ты сейчас высморкаешься».
источник: pharmvestnik.ru