Обдоленные

После принятия Закона о дистанционной торговле маркетплейсы и агрегаторы активно готовились зайти на фармрынок. Многие из них попытались договориться о сотрудничестве с крупными аптечными сетями. С того момента прошел почти год, но рынок так и не увидел громких коллабораций между классическим ритейлом и маркетплейсами. Аптеки заявляют, что электронные площадки не учитывают их наценок, которые, с их слов, составляют в среднем 10% (по данным AlphaRM - 24,9%), и просят за свои услуги 30%. Маркетплейсы эти цифры отрицают.

АПТЕКИ И МАРКЕТПЛЕЙСЫ НЕВЫГОДНЫ ДРУГ ДЛЯ ДРУГА

Маркетплейсам с самого начала не удалось предложить рынку новую ценность для потребителя, а соответственно, и услугу для аптек, рассказал владелец и генеральный директор аптечной сети "Неофарм" Евгений Нифантьев. Фарма - самый конкурентный рынок в стране с самыми низкими наценками, полагает он. По словам Нифантьева, когда маркетплейсы только пришли на рынок, они предлагали аптекам свой сервис с комиссией от 10 до 30% от реализованного товара. Он уверен, что, заходя на рынок, новые игроки не понимали наценки в аптеках социальной направленности. "Как вы можете заплатить тому же самому маркетплейсу 10 или 20%, если среднереализованная наценка розницы 10%", - рассуждает он. По данным AlphaRM, средняя наценка на рынке за 2020 год составила 24,9%. Расчет производился по ценам SKU с исключением аномальных значений (минимум и максимум). Не видит возможностей для сотрудничества маркетплейсов и аптек и директор по развитию компании RNC Pharma Николай Беспалов.

Аналитик просто не представляет, чем они могут быть друг другу полезны, поскольку ассортимент любой сети, даже самой крупной, в разы меньше, чем требуется маркетплейсу при его масштабах. К тому же агрегатору лекарственный ассортимент интересен только в совокупности с парафармацевтикой - направлением, которое ограничено в стационарных аптеках в связи небольшими площадями, витринами и т.д., отмечает он. В пример несложившегося сотрудничества Беспалов привел попытку взаимодействия Ozon и аптечной сети "36,6". В 2016 году они громко заявили о коллаборации, планируя совместную доставку лекарств, но сотрудничество не продлилось долго. "Ozon быстро понял, что этот формат для него слишком узкий, и компания начала развивать направление самостоятельно", - уверен Беспалов. Еще одним крупным анонсом в сентябре 2020 года стало сотрудничество УК "Аптечные традиции" с маркетплейсом "Яндекс.Маркет". Тогда генеральный директор сети Дмитрий Руцкой, ранее высказавшийся против прихода новых игроков на рынок, объяснил партнерство желанием привлечь новых посетителей на сайт собственной интернет-аптеки. Несмотря на то, что с момента анонса прошло уже более полугода, стороны все еще находятся в процессе обсуждения условий сотрудничества, рассказал Руцкой.

ЧЕГО ОПАСАЮТСЯ АПТЕКИ

Обезличивание бренда, потеря клиентской базы, необходимость работы в невыгодных условиях (навязанных маркетплейсом) и отсутствие у агрегатора ответственности - такие риски сотрудничества с агрегаторами видит генеральный директор сети "Фармленд" Аделя Кальметьева. По ее мнению, маркетплейсы могут показаться привлекательными за счет агрессивной рекламы и огромных финансовых вложений, которыми характеризуются крупные агрегаторы. Кальметьева уверена, что эффект от такого сотрудничества будет сопровождаться временным увеличением трафика в начале работы, но в долгосрочной перспективе сеть рискует превратиться в пункт выдачи маркетплейса. Сейчас "Фармленд" не рассматривает возможность сотрудничества с непрофильными игроками, как Wildberries и Ozon, отметила она. "Очень слабо верится, что возможно равнозначное партнерство с агрегатором, а мы не привыкли слепо следовать навязанным условиям", - резюмировала Кальметьева. В целом опасения аптек верны лишь частично - на фармрынке хватит пространства для маневра как для онлайн, так и для классических игроков, считает Беспалов. Но он также допускает, что развитие e-com может повлиять на благополучие некоторых сетей. "Онлайн в ближайшие годы, очевидно, будет развиваться активнее классического формата, в том числе за счет доли последних. Для многих это будет означать закрытие, тем более что и без онлайн-формата проблем хватает. Так что ужиться, конечно, можно, но не у всех это получится", - сказал Беспалов.

ОТВЕТ МАРКЕТПЛЕЙСА

Директор GR-проектов "Яндекс" Максим Агарев отрицает информацию о том, что комиссия маркетплейсов достигла 30%. "Комиссия на лекарства никогда не превышала 3,3%", заявил он. Сейчас при сотрудничестве с "Янекс.Маркетом" аптека должна будет заплатить лишь 2% от стоимости проданных товаров. "В настоящее время подход к тарификации упростился, и для всех категорий действует единая минимальная ставка в 2%. Насколько мне известно, это самая низкая ставка на рынке  на сегодняшний день", - заявил он.

источник: pharmvestnik.ru