Как работается фармацевту в льготной и розничной аптеках
ООО «АйТи - Аптека»
Компания
  • О нас
  • Наша команда
  • Клиенты
  • Отзывы
О программе М-АПТЕКА плюс
  • Преимущества
    • Преимущества
    • Функционал
    • Демо-версия
    • Оборудование
  • Функционал
    • Рабочее место заведующего аптекой
    • Работа в торговом терминале
    • Анализ товарных запасов и отчеты
    • Заказ товара у поставщиков
  • Демо-версия
    • Заказать презентацию М-АПТЕКА плюс
    • Видеоролики
  • Оборудование
    • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
    • Дисплеи покупателя
    • Компьютерное оборудование
    • Принтеры этикеток
    • Сканеры штрих-кодов
    • Системы подсчета посетителей
    • Чековые принтеры
Услуги
  • Обслуживание и поддержка
  • Обучение
  • Установка программы
  • Индивидуальные доработки
  • Прочее
    • Обслуживание и поддержка
    • Обучение
    • Установка программы
    • Индивидуальные доработки
    • Прочее
Публикации
  • Новости
  • Статьи
  • Интересное
    • Новинки
    • Вебинары
    • Презентация М-АПТЕКА плюс
Продукты
Контакты
  • Портал техподдержки
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    8 800 555 77 16
    Заказать звонок
    help@itapteka.ru
    Новосибирск, Зеленая горка, 1/16
    ООО «АйТи - Аптека»
    Экосистема для аптек
    8 800 555 77 16
    Заказать звонок
    Компания
    • О нас
    • Наша команда
    • Клиенты
    • Отзывы
    О программе М-АПТЕКА плюс
    • Преимущества
    • Функционал
    • Демо-версия
    • Оборудование
    Услуги
    • Обслуживание и поддержка
    • Обучение
    • Установка программы
    • Индивидуальные доработки
    • Прочее
    Публикации
    • Новости
    • Статьи
    • Интересное
    Продукты
    Контакты
    • Портал техподдержки
      ООО «АйТи - Аптека»
      Компания
      • О нас
      • Наша команда
      • Клиенты
      • Отзывы
      О программе М-АПТЕКА плюс
      • Преимущества
      • Функционал
      • Демо-версия
      • Оборудование
      Услуги
      • Обслуживание и поддержка
      • Обучение
      • Установка программы
      • Индивидуальные доработки
      • Прочее
      Публикации
      • Новости
      • Статьи
      • Интересное
      Продукты
      Контакты
      • Портал техподдержки
        ООО «АйТи - Аптека»
        ООО «АйТи - Аптека»
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О нас
          • Наша команда
          • Клиенты
          • Отзывы
        • О программе М-АПТЕКА плюс
          • Назад
          • О программе М-АПТЕКА плюс
          • Преимущества
            • Назад
            • Преимущества
            • Преимущества
            • Функционал
              • Назад
              • Функционал
              • Рабочее место заведующего аптекой
              • Работа в торговом терминале
              • Анализ товарных запасов и отчеты
              • Заказ товара у поставщиков
            • Демо-версия
              • Назад
              • Демо-версия
              • Заказать презентацию М-АПТЕКА плюс
              • Видеоролики
            • Оборудование
              • Назад
              • Оборудование
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Дисплеи покупателя
              • Компьютерное оборудование
              • Принтеры этикеток
              • Сканеры штрих-кодов
              • Системы подсчета посетителей
              • Чековые принтеры
          • Функционал
            • Назад
            • Функционал
            • Рабочее место заведующего аптекой
            • Работа в торговом терминале
            • Анализ товарных запасов и отчеты
            • Заказ товара у поставщиков
          • Демо-версия
            • Назад
            • Демо-версия
            • Заказать презентацию М-АПТЕКА плюс
            • Видеоролики
          • Оборудование
            • Назад
            • Оборудование
            • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Назад
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Дисплеи покупателя
              • Компьютерное оборудование
              • Принтеры этикеток
              • Сканеры штрих-кодов
              • Системы подсчета посетителей
              • Чековые принтеры
            • Дисплеи покупателя
              • Назад
              • Дисплеи покупателя
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Дисплеи покупателя
              • Компьютерное оборудование
              • Принтеры этикеток
              • Сканеры штрих-кодов
              • Счетчики подсчета посетителей
              • Чековые принтеры
            • Компьютерное оборудование
            • Принтеры этикеток
              • Назад
              • Принтеры этикеток
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Дисплеи покупателя
              • Компьютерное оборудование
              • Принтеры этикеток
              • Сканеры штрих-кодов
              • Счетчики подсчета посетителей
              • Чековые принтеры
            • Сканеры штрих-кодов
              • Назад
              • Сканеры штрих-кодов
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Дисплеи покупателя
              • Компьютерное оборудование
              • Принтеры этикеток
              • Сканеры штрих-кодов
              • Счетчики подсчета посетителей
              • Чековые принтеры
            • Системы подсчета посетителей
              • Назад
              • Системы подсчета посетителей
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Дисплеи покупателя
              • Компьютерное оборудование
              • Принтеры этикеток
              • Сканеры штрих-кодов
              • Системы подсчета посетителей
              • Чековые принтеры
            • Чековые принтеры
              • Назад
              • Чековые принтеры
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Дисплеи покупателя
              • Компьютерное оборудование
              • Принтеры этикеток
              • Сканеры штрих-кодов
              • Счетчики подсчета посетителей
              • Чековые принтеры
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Обслуживание и поддержка
          • Обучение
          • Установка программы
          • Индивидуальные доработки
          • Прочее
            • Назад
            • Прочее
            • Обслуживание и поддержка
            • Обучение
            • Установка программы
            • Индивидуальные доработки
            • Прочее
        • Публикации
          • Назад
          • Публикации
          • Новости
          • Статьи
          • Интересное
            • Назад
            • Интересное
            • Новинки
              • Назад
              • Новинки
              • Новинки
            • Вебинары
              • Назад
              • Вебинары
              • Вебинары
              • Прошедшие вебинары
              • Скоро в эфире
            • Презентация М-АПТЕКА плюс
        • Продукты
        • Контакты
          • Назад
          • Контакты
          • Портал техподдержки
        • 8 800 555 77 16
        help@itapteka.ru
        Новосибирск, Зеленая горка, 1/16
        • Главная
        • Публикации
        • Новости
        • Новости

        Как работается фармацевту в льготной и розничной аптеках

        • Новости
        • Статьи
        • Интересное
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв
        Как работается фармацевту в льготной и розничной аптеках

        Как работается фармацевту в льготной и розничной аптеках

        ДВА ОКОШКА

        После окончания школы я хотела поступить в медицинскую академию, на фармацевтический факультет, но не прошла по баллам. Тогда поступила в Свердловский областной фармацевтический колледж, получила диплом фармацевта. После окончания учебы стала работать в аптеках. Но тяга к знаниям и желание получить высшее образование не покидали меня, и тогда я решила поступать в юридическую академию. Два года отучилась заочно и окончательно убедилась, что это не мое. В 2017 году решила попробовать себя в роли менеджера по закупкам, устроилась на работу в региональную аптечную сеть «Радуга». Однако спустя несколько лет заскучала по первому столу и вернулась.

        То есть начинали вы с розничного отдела?

        Да, я вела отпуск в розничном отделе в аптечном пункте, который расположен в поликлинике, но не так давно, когда моя коллега уволилась, мне пришлось взять на себя и «льготный» отдел. До этого я никогда не работала со «льготой», так что пришлось с головой погрузиться в новую для меня тему. Теперь я отпускаю лекарства в обоих окошках, к тому же заведую аптекой.

        ГДЕ ПРОЩЕ

        Многие фармспециалисты говорят, что «льготный» отдел в аптеке — самый тяжелый из-за невозможности обеспечить всех посетителей именно тем, что они хотят. Не все выдерживают работу в нем.

        Я люблю свою профессию. Благодаря ей я обладаю ценными знаниями, которые полезны моей семье, близким. К тому же мне нравится помогать людям, общаться с ними. В розничном отделе я с удовольствием подбираю посетителям лекарства по их запросу. Да, разные встречаются клиенты, не все приходят к нам в хорошем настроении. Приходится находить индивидуальный подход. Есть и такие посетители, после общения с которыми не хочется больше оставаться в профессии, но это случается редко.

        «В отличие от розничного отдела, тут никто не высказывает недовольство по поводу высокой стоимости лекарства».

        В «льготном» отделе работать в каком-то смысле проще: взял рецепт — обслужил его или поставил на обеспечение, потом, когда привезли товар, обзвонил всех и выдал товар. В отличие от розничного отдела, тут никто не высказывает недовольство по поводу высокой стоимости лекарства.

        Какими качествами должен обладать фармспециалист, чтобы работать в розничном отделе, а какими — для «льготного» отдела?

        Думаю, в рознице сейчас на первом месте стоят навыки продаж. Надо понимать, как предлагать то, что человеку действительно надо, с одной стороны, но и то, что принесет пользу компании, с другой. То есть надо уметь предлагать, продвигать, грамотно консультировать посетителей о качествах товара, но и помнить, что человеку этот товар должен помочь в решении его проблем.

        В «льготе» важны внимательность, ответственность, тем более что мы отпускаем также лекарства, подлежащие предметно-количественному учету.

        РАБОТУ ОСТАВЛЯЙ НА РАБОТЕ

        Многие фармспециалисты говорят, что посетители, вместо того чтобы обратиться к врачу, идут за консультацией в аптеку. Вы работаете в аптечном пункте, расположенном в поликлинике. Наверное, у вас нет таких проблем, потому что люди приходят к вам уже после визита к доктору?

        Честно говоря, к нам тоже часто обращаются за консультациями. Кто-то не доверяет врачу, кто-то по каким-то причинам не стал задавать свои вопросы по назначениям доктору, зато пришел с ними к нам. Есть люди, которые послушали врача, но решили лечиться посвоему, просят отпустить им в том числе рецептурные препараты, на которые рецепта у них нет. Так что по-разному бывает.

        «В «льготе» важны внимательность, ответственность, тем более что мы отпускаем также лекарства, подлежащие предметно-количественному учету».

        Как вы справляетесь с такой нагрузкой и спасаетесь от эмоционального выгорания?

        Домой приходишь — о работе забываешь. Нальешь себе чая, пообщаешься с близкими, с ребенком — и становится легче: уже не думаешь о неприятном разговоре, состоявшемся днем, о недовольном посетителе. Нужно жить здесь и сейчас, наверное. Уметь отключаться и не нести груз рабочих проблем домой.

        Как вы проводите свободное время?

        Сейчас я занимаюсь ремонтом, так что времени на себя практически не осталось. А так мы с семьей любим активно проводить досуг, ездить на природу, зимой — кататься на лыжах. Вот и недавний отпуск в феврале провели на горнолыжных трассах Пермского края.

        источник: pharmvestnik.ru

        20.07.2023

        Возврат к списку

        Услуги
        Обслуживание и поддержка
        Обучение
        Установка программы
        Индивидуальные доработки
        Прочее
        О программе М-АПТЕКА плюс
        Преимущества
        Функционал
        Демо-версия
        Оборудование
        Компания
        О нас
        Наша команда
        Клиенты
        Отзывы
        Продукты
        Контакты
        Публикации
        Подписка на рассылку
        8 800 555 77 16
        Заказать звонок
        help@itapteka.ru
        Новосибирск, Зеленая горка, 1/16
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2025 Автоматизация аптек
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв