Более половины покупателей лекарств полностью доверяют фармспециалисту

Почти половина (48%) тех, кто обращался к врачу за последние три месяца (59,1% от общей выборки), купили назначенные им лекарства без перепроверки. Уровень комплаентности находится на стабильно высоком уровне, рассказала директор по работе с клиентами компании «Ипсос Комкон» Наталья Романцева, выступая 17 февраля на Дне аналитика. Вместе с тем доля тех, кто сначала читает отзывы о назначенных препаратах в интернете, в IV квартале прошлого года снизилась по сравнению с аналогичным периодом 2024 года и составила 27,3%.

Каждый пятый респондент из числа посещавших врача в последние три месяца перед покупкой лекарств сравнивает цены на выписанные позиции и их аналоги, а 18,4% сначала читают в интернете о поставленном диагнозе.

«Зумеры являются самыми приверженными пациентами, — подчеркнула Наталья Романцева. — Большинство из них (52%) сразу купят все назначенные лекарственные препараты. Также представители поколения Z активнее других (13,3%) обращаются за советом к близкому окружению. Сравнивать цены на выписанное лекарство и его аналоги более свойственно поколению X (24,8%)».

Как показало исследование HealthIndex (IV кв. 2025 года), чем старше возрастная группа, тем выше доля тех, кто покупает лекарства только в обычных аптеках. Наиболее активно комбинируют онлайн- и офлайн-каналы представители поколения X. Среди тех, кто покупали лекарства, 26% отметили, что приобретали новые наименования. Это почти на 12% меньше, чем пять лет назад, прокомментировала эксперт.

Как принимают решение в пользу приобретения новинки? Зумеры отметили самостоятельный выбор без помощи фармспециалиста, рекламу в прессе, на радио, в транспорте. Старшая возрастная группа (серебряного возраста) более привержена назначениям врача. Для миллениалов драйверами стала реклама в интернете и рекомендация блогеров.

Уровень доверия покупателей лекарств к фармспециалистам продемонстрировали 56% респондентов. Больше всего доверяют фармацевтам представители серебряного возраста (63,7%). Однако меньше всего не доверяют зумеры (7,5%).

«Это говорит о достаточно высокой и значимой роли фармацевта, особенно для этих аудиторий», — сказала Наталья Романцева.

источник: pharmvestnik.ru