- сотрудничество с агрегаторами и справочными системами, которые консолидируют на своих сайтах предложения различных аптек региона
- собственный сайт аптеки или аптечной сети только с вашими товарами.
Что дает современной аптеке свой сайт?
Прежде всего, интернет-сайт аптеки - это полноценный канал по привлечению клиентов. Разместив информацию о себе в сети интернет, вы даете шанс клиентам найти вас привычным в настоящее время способом - вбив поисковый запрос в строку браузера:
Попробуйте сделать аналогичный запрос, указав свой населенный пункт, и вы легко убедитесь, что если у вашей аптеки нет сайта или вы не работает с агрегатором, узнать о вашей аптеке, пытаясь найти нужный препарат, у покупателя практически нет никакой возможности.
Сайт аптеки - это имиджевый инструмент и круглосуточная справочная служба вашей аптеки. Сайт повышает доверие к вашей организации, позволяет клиентам моментально получить нужную им информацию, например, о наличии товаров на остатках аптеки и их цене, режим работы аптеки, проходящие в аптеке акции и другое.
Почему же при всех неоспоримых плюсах, сайт есть еще не у всех аптек?
Наверное, одна из основных причин - это непонимание, что сайт - это эффективный инструмент развития аптеки. Часто сайт кажется аптекам какой-то непонятной игрушкой, приносящей мало пользы. Но это не так! Сайт может и должен быть источником вашей прибыли, о чем однозначно говорит статистика.
Часто аптеки пугает сложность и дороговизна создания и обслуживания сайта. Как правило, для создания сайта аптечные организации вынуждены привлекать сторонних специалистов, что, конечно же, требует как финансовых вливаний, так и затрат времени. Надеяться, что специалисты самостоятельно во всем разберутся, не приходится - все равно в вопросы, связанные с сайтом, придется вникать, разбираться в каких-то моментах, контролировать процесс, настраивать взаимодействие специалистов и т.д. Как правило, компании, занимающиеся разработкой сайта, называется стоимость, которая начинается от 200 000 руб. К сожалению, опыт показывает, что в дальнейшем эта цифра имеет тенденцию к увеличению, так как сайт аптеки - продукт специфический, и в процессе его разработки начинают вскрываться различные нюансы.
Давайте рассмотрим, какие основные моменты нужно учесть обязательно, если вы планируете делать сайт вашей аптеки.
1. Должен быть настроен обмен данными между сайтом и аптечной программой
Мало настроить выгрузку остатков на сайт, обязательно должен быть настроен прием информации о бронировании и оплате товаров на сайте в аптечной учетной программе. Вероятно, для обмена данными потребуется доработка вашего ПО, чтобы товары, приобретенные через сайт, становились недоступными для случайной продажи.
Обмен данными должен выполняться достаточно часто, с периодичностью в несколько минут, раз в сутки, даже раз в час - это катастрофически редко.
Важно!
Понадобится доработка программы не только для выгрузки остатков на сайт, но и для получения информации с сайта. Также будет необходим интерфейс для работы с заказами в учетной аптечной программе.
2. Удобный каталог для поиска товара
Практически нет никакого смысла в алфавитном каталоге на сайте аптеки, логично разделить товары по потребительским категориям, например, по заболеваниям или иным признакам.
Важно!
Для того, чтобы было возможно распределение товаров по группам каталога, у каждого товара должна быть прописана принадлежность к определенной группе. Как правило, группы, которые ведутся в учетном аптечном ПО (лекарства, ЖНВЛП, гомеопатия и т.д.) недостаточно, нужна более детальная категоризация, которую необходимо постоянно поддерживать.
3. Корректные наименования товаров
Наименования товаров на сайт должны выгружаться в едином виде, без ошибок и дублей, но как правило, названия на сайт выгружаются на сайт именно в том виде, в котором они заведены в аптечной учетной программе. Если справочник ведется не корректно, то посетители сайта могут столкнуться с проблемами при поиске товара.
Важно!
Скорее всего, предварительно потребуется приведение справочника аптеки в корректный вид. Также нужно будет проверить книжные остатки на наличие "потеряшек".
4. Полная информация о товаре на сайте
Выгрузить только наименования товаров и их стоимость на сайт недостаточно. Фотографии товаров и инструкции к ним - обязательное условие, чтобы ваш сайт был привлекательным и полезным для клиентов.
Если ваши товары на сайте будут выглядеть так, то пользователь, скорее всего, его закроет
И для сравнения, как может выглядеть сайт с фотографиями:
Посетитель сайта может не только опираться на изображении при выборе товара, но и прочитать инструкцию к нему.
Важно!
Фотографии и инструкции к товарам не появятся на сайте сами - наполнение для карточек товаров нужно будет либо искать самостоятельно, либо приобретать отдельно (как правило, стоимость подобного каталога начинается от 150 000 руб). В любом случае, в дальнейшем нужно будет либо вручную наполнить каждую карточку на сайте (несколько тысяч наименований), либо выполнить привязку между каждым наименованием вашей номенклатуры и приобретенным каталогом с фотографиями и инструкциями.
5. Учет специфики аптечного рынка
На вашем сайте товарам для товаров должны отображаться (и регулярно обновляться) признаки и реквизиты: является ли препарат рецептурным и на каком рецептурном бланке отпускается, какой температурный режим должен соблюдаться при хранении товара в домашних условиях и т.д. Также будет полезна информация о МНН и аналогах.
Важно!
Информацию о реквизитах и признаках также, вероятно, придется вносить вручную или приобретать отдельно, с обязательным последующим обновлением.
6. Весь необходимый вам функционал на сайте
Вероятно, ваша аптека планирует не только возможность бронирования товаров на сайте с выкупом их в аптеке, но их оплату на сайте или курьеру при их доставке. Для этого аптека должна получить Разрешение на дистанционную торговлю лекарственными препаратами и организация должна находится в Реестре выданных разрешений на дистанционную торговлю.
Как правило, аптеки сначала создают сайт с бронированием, после чего получают все необходимые документы (без сайта получить Разрешение на дистанционную торговлю лекарственными препаратами нельзя) и далее уже подключают оплату и доставку на сайте.
Важно!
Подключение новых услуг, таких как оплата и доставка, это не только доработка сайта, но и изменения в учетной аптечной программе. Обязательно нужно помнить, что к из доставки должны быть исключены товары, имеющие признак "Рецептурные" и "Спиртосодержащие".
К сожалению, реальный опыт показывает, что на данный момент лишь немногие разработчики сайтов готовы предоставить аптеке готовое решение с учетом всей специфики аптечного рынка - данный сегмент онлайн-торговли еще слишком молод, чтобы иметь разнообразные готовые решения, поэтому сайт фактически делается с нуля для каждой аптеки, что может негативно сказать как на сроках (от нескольких месяцев), так и на стоимости работ (от 200 000 рублей и выше), и это без учета времени, нервных клеток и средств на доработку аптечной программы.
Если ваша аптечная организация рассматривает выход в онлайн, то компания АйТи-Аптека предлагает готовое решение - аптечный сайт с полным функционалом и наполнением за 5 рабочих дней!
Сайт от АйТи-Аптека учитывает всю специфику аптечного ритейла и позволяет избежать подводных камней, с которыми вы можете столкнуться при создании сайта самостоятельно или у сторонних специалистов!
Готовое решение от АйТи-Аптека имеет прямую интеграцию с ПО М-АПТЕКА плюс.
Товары на сайте разбиты по потребительским категориям, имеют инструкции, информацию об условиях отпуска и доставки.
На сайте реализован интуитивно-понятный поиск товаров, а также поиск аналогов по МНН и фрагментам товаров.
Посмотреть, как может выглядеть ваш сайт от АйТи-Аптека, и как работает бронирование, заказ и другие функции можно на нашем тестовом сайте.
Важно!
Сайт от АйТи-Аптека работает не только с программой М-АПТЕКА плюс, но и с другими аптечными ПО! Мы готовы ответить на все вопросы о нашей программе и о сотрудничестве по сайту! Напишите или позвоните нам!
