В современное время практически не существует аптек, в которых практикуются выплаты сотрудникам исключительно фиксированной заработной платы, без дополнительных премий или бонусов. К тому же востребованность системы мотивации в аптеках возрастает, если аптека начинает сотрудничать с маркетинговыми союзами или производителями. При наличии такого сотрудничества система мотивации должна стимулировать сотрудников на продажу приоритетных товаров, за которые компания и, возможно, ее сотрудники, получат дополнительные бонусы.
При этом ни для кого не секрет, что фонд заработной платы является самой затратной статьей расхода при управлении компанией. Поэтому основной целью при разработке материальной системы мотивации персонала в аптеках является, с одной стороны, предоставить реальную возможность сотрудникам увеличить свою заработную плату, но с другой — уменьшить или стабилизировать издержки на выплаты и содержание фонда оплаты труда. Именно достижение этого баланса и считается правильно разработанной системой мотивации персонала в аптеках.
Одна из эффективных систем мотивации для аптек – система мотивации по ключевым показателям эффективности (KPI).
KPI — это показатели, определяющие эффективность работы того или иного сотрудника или компании в целом, т.е. насколько они удачно функционируют, достигают ли поставленных целей. Ключевые показатели эффективности позволяют оценить эффективность выполняемых действий. Их можно применять как для оценки работы всей компании, ее отдельных подразделений, так и конкретных сотрудников аптеки. Условие работы показателя — возможность его измерения.
Основные ключевые показатели эффективности, которые применяются в системе мотивации по KPI в аптечных организациях:
- Выручка (товарооборот), руб.
- Валовая прибыль, руб.
- Сумма среднего чека, руб.
- Количество позиций в чеке, шт.
- Количество чеков, шт.
- Товарооборачиваемость.
- Сумма товарных запасов, руб.
- % дефектуры.
- % или сумма неликвидных товаров.
- Продажа определённых товаров: количество и/или сумма реализованной наценки.
В программе «М-АПТЕКА плюс» есть встроенный модуль для системы мотивации по KPI, который состоит из нескольких элементов:
1. Инструмента для настройки и моделирования показателей. В этом инструменте будут вводятся плановые показатели КРI и рассчитывается предварительная премиальная часть.
2. Отчет по мотивации KPI – отчет, отражающий фактические данные за период по показателям в разрезе подразделений, сотрудников. Предназначены для оценки выполнения планов по показателям, расчёта ЗП, оценки работы каждого сотрудника и т.д.
3. Калькулятор KPI - модуль для фармацевта, который позволяет на рабочем месте кассира видеть назначенные планы по сотруднику, их фактическое выполнение и рассчитанный бонус.
Данный модуль KPI позволяет гибко и индивидуально настроить систему мотивации персонала и автоматически рассчитать бонус по сотруднику.