Шаг 1. Переключитесь на «летние» ниши
Пока вы продаете пачки «Арбидола», которые пролежали с февраля, вы теряете деньги. Летом болеют иначе, и болит другое.
Что нужно выдвинуть на передний план:
- Солнцезащитная косметика. Не только SPF-кремы, но и средства после загара (пантенол, увлажняющие гели), а также солнцезащитные очки и капли от сухости глаз (от кондиционеров и яркого света).
- Аптечка для отпуска. Соберите готовые наборы: «На море» (от ожогов, укачивания, диареи), «На дачу» (от укусов, порезов, аллергии на цветение), «В поход» (дезинфекция, пластыри от мозолей).
- Средства от аллергии. Весной пик поллиноза, но июнь и июль - это аллергия на солнце (фотодерматит), укусы насекомых и плесень.
|
Совет: сделайте отдельную витрину «Чемоданчик отпускника». Люди перед поездкой покупают всё разом, удобно, когда ассортимент уже собран. |
Шаг 2. Боритесь не за чек, а за корзину
В жару человек не купит три упаковки «Фервекса». Но он может взять прохладную воду + энтеросорбент + капли для носа от кондиционерного ринита.
Техники повышения среднего чека в июле:
- Правило «Аптечка + 1»: К любому отпускному товару предлагайте сопутствующий. К солнцезащитному крему - спрей после загара, к активированному углю - регидрон и т.д.
- Перекрестные схемы: Разместите бутилированную воду рядом с мочегонными травами (контраст привлекает внимание). Положите антигистаминные под баннер «Осторожно, амброзия».
- Программы лояльности: Летом люди экономят. Дайте скидку не на аспирин, а на второй товар из категории «Здоровое лето». Например: «Купи крем от загара - получи гель алоэ вера за 50%».
 |
Совет: адаптируйте свою программу лояльности под требования сезона. Акция типа 2+1 для солнцезащитных средств - беспроигрышный вариант! |
Шаг 3. Оптимизируйте график аптеки
Летом меняется трафик. Пенсионеры, ваша дневная база, уезжают или сидят дома из-за жары. Зато вечером после 19:00, когда спадает жара, идут занятые люди и родители с детьми.
Что делать:
- Утренние часы (8:00-10:00) - сделайте упор на средства от отеков и тоники (кофеин, зеленый чай). Люди опухшие от духоты.
- Обед (13:00-15:00) - продажи падают. Не держите в это время двух фармацевтов. Оптимизируйте смены, чтобы экономить ФОТ.
- Вечер (18:00-22:00) - время «аптечного фастфуда». На видное место - средства от боли в ногах (после прогулок), от бессонницы (мелатонин, пустырник), гепатопротекторы (если накануне были шашлыки с алкоголем).
 |
Совет: если планируете менять график аптеки, то разместите эту информацию в справочных системах вашего города. |
Шаг 4. Активный мерчандайзинг на входной зоне
Площадка перед кассой летом работает на ура. Люди не хотят долго стоять в духоте, они хватают то, что видят первым.
Разместите на стойке:
- Товары-магниты: Термометры для воды, спреи от пота (дезодоранты), компактные влажные салфетки с ментолом.
- Импульсные покупки до 300 руб.: Электролиты для питья (Регидрон), леденцы от сухости в горле (из-за кондиционеров), одноразовые очки для водителей.
- Сезонный стоппер: Большая корзина с прохладными гелевыми патчами на лоб «от перегрева». В жару их сметают.
 |
Совет: учитывайте специфику вашего региона. В одних регионах главная опасность лета - борщевик, в других - перегрев и укусы. |
Главный секрет летних продаж: летом люди не хотят болеть, они хотят отдыхать. Смените риторику с «вылечим простуду» на «позаботимся о комфортном отпуске». Продавайте не лекарство, а спокойствие: «Безопасный загар», «Спокойный сон в жару», «Бодрое утро без отеков». Если перестроить фокус внимания на профилактику и сезонный комфорт, ваша аптека не просто сохранит продажи, но и обойдет конкурентов, которые продолжают с тоской смотреть на опустевшие стеллажи от кашля. Лето - не мертвый сезон. Это просто другая аптека.
 |
Работа с ассортиментными матрицами по принципам категорийного менеджмента |
В программе М-АПТЕКА плюс в рамках ведения Единого Ассортиментного Справочника все товары разнесены по категориям, в соответствии с классификаторами.
Классификаторы, доступные в ПО М-АПТЕКА плюс:
Для лекарственных препаратов
- АТХ (АТС) – классификация – пятиуровневая анатомо-терапевтическо-химическая классификация международной системой классификации лекарственных средств. Основное назначение ATХ - представление статистических данных о данных о потреблении лекарственных средств.
- Фармакологическая классификация, которая основана на фармакологическом действии лекарственного препарата или применении того или иного действующего вещества в лекарственном препарате
- МКБ-10-классификатор - международная классификация болезней для кодирования медицинских диагнозов.
Фарм - Эксперт - для прочих товаров аптечного ассортимента. Классификатор основан на общих свойствах, способах применения и потребительских предпочтениях.
Потребительские категории - пятиуровневый классификатор, товары в котором распределены по категориям в зависимости от их потребительских свойств.
С помощью классификаторов в программе М-АПТЕКА плюс можно:
- формировать и оптимизировать ассортимент и товарные запасы в разрезе товарных категорий
- разрабатывать и применять эффективную политику ценообразования для конкретной товарной категории.
 |
Заказ товара у поставщиков с учетом сезонного колебания спроса |
Одна из частей программы М-АПТЕКА плюс - встроенная Система заказа. Она позволяет выполнить все необходимые расчеты для заказа товара у поставщиков, опираясь на информацию об остатках товаров, статистике продаж и встроенные алгоритмы расчета потребности.
Если при заказе товара у поставщиков аптека использует алгоритм расчета потребности по минимальным и максимальным остаткам, то программа М-АПТЕКА плюс может самостоятельно корректировать установленные значения по сезонным товарам, использую модуль для пересчета мин-максов.
Модуль представляет собой функционал для настройки и запуска различных алгоритмов расчета мин-максов.
В своей работе модуль использует библиотеку интеллектуальных алгоритмов:
- по средне-дневной реализации,
- пересчёт с двумя периодами,
- с учетом обязательного ассортимента,
- с учетом обязательного ассортимента, неликвидов и аналогов.
Если аптеке требуется свой уникальный алгоритм пересчета СНО, который пока отсутствует в библиотеке алгоритмов, то по техническому заданию клиента мы можем написать любой алгоритм пересчета СНО.
Подробнее о Системе заказа в программе М-АПТЕКА плюс от АйТи-Аптека здесь
 |
Гибкие программы лояльности |
Программа М-АПТЕКА плюс предоставляет широкие и гибкие возможности по управлению скидками. Скидки могут задаваться в суммовом или в процентном выражении, скидки могут быть именными (выдаваться конкретному покупателю) или общими. Также в программе может быть настроена бонусная программа лояльности.
Для всех типов скидок можно задать условия, которые будут ограничивать их действия, полный список возможных ограничений зависит от типа скидки, к общим ограничениям относится возможность задать срок действия скидки, исключать товары определенной группы Справочника для предоставления скидки (например, можно не предоставлять скидку на товары группы ЖНВЛС) и запрет на предоставление скидки, сумма которой превышает розничную наценку.
Бонусная программа лояльности
При совершении покупки на индивидуальную карту покупателя (карта может быть как виртуальная, так и напечатанная) начисляются бонусные баллы в количестве, заданном в настройках программы. В дальнейшем этими баллами покупатель сможет оплатить часть покупки.
Баллам можно задавать срок их действия, они могут "сгорать" через определенный срок или быть бессрочными, могут быть применены клиентом сразу или через указанное количество дней и т.д.
Бонусная программа лояльности позволяет вести несколько уровней карт, ограничивать группы товаров, за которые не начисляются баллы, или за которые нельзя рассчитаться баллами, и т.д.
Подробнее о бонусной программе лояльности от АйТи-Аптека здесь
Неименные скидки
В программе есть 2 вида неименных скидок:
- применяемые вручную, т.е. для того, чтобы скидка сработала, первостольник должен считать штрихкод данной скидки
- автоматические, это скидки, которые срабатывают при соблюдении определенных условий.
Для предоставления такой скидки сотрудник аптеки должен отсканировать штрихкод с указанной скидкой. Например, аптеку посещает большое количество пенсионеров, которые хотят получить скидку по пенсионному удостоверению, либо в аптеке принято предоставлять скидку в зависимости от ситуации, то в таком случае в аптеке можно заранее завести скидки, например, 3%, 5% и 10%, напечатать штрихкоды с ними, после чего первостольник сможет сделать скидку как пенсионерам, так и клиентам, которые на ней особенно настаивают (конечно же, если регламент аптеки позволяет такое).
Если аптеке нужно, чтобы скидки срабатывали автоматически, если выполнено определенное условие (например, достигнута заданная сумма чека или в чек добавлен товар с небольшим сроком годности), то для таких ситуаций лучше воспользоваться автоматическими скидками.
Автоматические скидки
Данные скидки срабатывают автоматически при соблюдении определенных условий. Данный тип скидки не требует печати штрихкода, достаточно добавить товары в чек.
Именные скидки (дисконтная программа лояльности)
При такой программе лояльности % скидки будет зависеть от суммы накоплений на карте, например, при сумме накоплений (покупок с использованием данной карты).
Также для именных карт можно задать скидку, которая будет автоматически предоставляться в день рождения клиента (можно задать диапазон, чтобы скидка срабатывала за несколько дней до даты и после нее), если аптека заполняет информацию о дне рождения клиента.
 |
Мотивация персонала по KPI |
Аптечная организация — это одна из видов розничных организаций, на результат которой можно влиять при наличии грамотно разработанной и успешно внедренной системы оплаты труда. Именно сотрудники первого стола имеют возможность управлять продажами и являются основным инструментом «зарабатывания» денежных средств для компании.
В программе М-АПТЕКА плюс есть встроенный модуль для создания системы мотивации персонала по KPI.
Данный модуль позволяет устанавливать планы, отслеживать их выполнение и автоматически начислять бонусы по следующим параметрам:
- Средний чек
- Проценты дефектуры по товарам групп A,B и C
- Количество чеков
- Количество позиций в чеке
- Оборачиваемость товарного запаса в днях
- Товарооборачиваемость
- Товарооборот - сумма по чекам в розничных ценах за минусом скидок
- Валовая прибыль: сумма по чекам в розничных ценах за минусом скидок и минус сумма по этим чекам в закупочных ценах
- Баллы за каждый проданный товар из группировок
- Сумма реализованной наценки по проданным товарам из группировок
 |
Аналитика и дашборды для оценки эффективности и прогнозирования |
Клиенты АйТи-Аптека могут воспользоваться следующими аналитическими инструментами в программе М-АПТЕКА плюс:
- Дашборды от АйТи-Аптека - интерактивная аналитическая панель, отображающая обобщенную информацию по различным параметрам работы аптеки. На одном экране расположены все ключевые метрики, показатели целей или процессов.
- Контрольная панель в ПО М-АПТЕКА плюс - ключевые показатели работы аптеки, расположенные в стартовом окне программы.
- Система встроенных отчетов
Либо прямо сейчас вы можете посмотреть видео о программе М-АПТЕКА плюс:
|
|
|
|
 |