Мотивация по KPI в аптеках - как это работает?
ООО «АйТи - Аптека»
Компания
  • О нас
    • О нас
      • О нас
      • Наша команда
      • Клиенты
      • Отзывы
    • Наша команда
    • Клиенты
    • Отзывы
  • Наша команда
  • Клиенты
  • Отзывы
О программе М-АПТЕКА плюс
  • Преимущества
    • Преимущества
      • Преимущества
      • Функционал
      • Демо-версия
      • Оборудование
    • Функционал
      • Рабочее место заведующего аптекой
      • Работа в торговом терминале
      • Анализ товарных запасов и отчеты
      • Заказ товара у поставщиков
    • Демо-версия
      • Заказать демо-версию М-АПТЕКА плюс
      • Заказать презентацию М-АПТЕКА плюс
      • Видеоролики
    • Оборудование
      • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
      • Дисплеи покупателя
      • Компьютерное оборудование
      • Принтеры этикеток
      • Сканеры штрих-кодов
      • Системы подсчета посетителей
      • Чековые принтеры
  • Функционал
    • Рабочее место заведующего аптекой
    • Работа в торговом терминале
    • Анализ товарных запасов и отчеты
    • Заказ товара у поставщиков
  • Демо-версия
    • Заказать демо-версию М-АПТЕКА плюс
    • Заказать презентацию М-АПТЕКА плюс
    • Видеоролики
  • Оборудование
    • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
      • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
      • Дисплеи покупателя
      • Компьютерное оборудование
      • Принтеры этикеток
      • Сканеры штрих-кодов
      • Системы подсчета посетителей
      • Чековые принтеры
    • Дисплеи покупателя
      • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
      • Дисплеи покупателя
      • Компьютерное оборудование
      • Принтеры этикеток
      • Сканеры штрих-кодов
      • Счетчики подсчета посетителей
      • Чековые принтеры
    • Компьютерное оборудование
    • Принтеры этикеток
      • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
      • Дисплеи покупателя
      • Компьютерное оборудование
      • Принтеры этикеток
      • Сканеры штрих-кодов
      • Счетчики подсчета посетителей
      • Чековые принтеры
    • Сканеры штрих-кодов
      • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
      • Дисплеи покупателя
      • Компьютерное оборудование
      • Принтеры этикеток
      • Сканеры штрих-кодов
      • Счетчики подсчета посетителей
      • Чековые принтеры
    • Системы подсчета посетителей
      • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
      • Дисплеи покупателя
      • Компьютерное оборудование
      • Принтеры этикеток
      • Сканеры штрих-кодов
      • Системы подсчета посетителей
      • Чековые принтеры
    • Чековые принтеры
      • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
      • Дисплеи покупателя
      • Компьютерное оборудование
      • Принтеры этикеток
      • Сканеры штрих-кодов
      • Счетчики подсчета посетителей
      • Чековые принтеры
Услуги
  • Обслуживание и поддержка
  • Обучение
  • Установка программы
  • Индивидуальные доработки
  • Прочее
    • Обслуживание и поддержка
    • Обучение
    • Установка программы
    • Индивидуальные доработки
    • Прочее
      • Обслуживание и поддержка
      • Обучение
      • Установка программы
      • Индивидуальные доработки
      • Прочее
Публикации
  • Новости
  • Статьи
  • Интересное
    • Новинки
      • Новинки
    • Вебинары
      • Вебинары
      • Прошедшие вебинары
      • Скоро в эфире
    • Презентация М-АПТЕКА плюс
Продукты
Контакты
  • Портал техподдержки
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    8 800 555 77 16
    Заказать звонок
    help@itapteka.ru
    Новосибирск, Зеленая горка, 1/16
    ООО «АйТи - Аптека»
    Автоматизация аптек и аптечных сетей
    8 800 555 77 16
    Заказать звонок
    Компания
    • О нас
    • Наша команда
    • Клиенты
    • Отзывы
    О программе М-АПТЕКА плюс
    • Преимущества
    • Функционал
    • Демо-версия
    • Оборудование
    Услуги
    • Обслуживание и поддержка
    • Обучение
    • Установка программы
    • Индивидуальные доработки
    • Прочее
    Публикации
    • Новости
    • Статьи
    • Интересное
    Продукты
    Контакты
    • Портал техподдержки
      ООО «АйТи - Аптека»
      Компания
      • О нас
      • Наша команда
      • Клиенты
      • Отзывы
      О программе М-АПТЕКА плюс
      • Преимущества
      • Функционал
      • Демо-версия
      • Оборудование
      Услуги
      • Обслуживание и поддержка
      • Обучение
      • Установка программы
      • Индивидуальные доработки
      • Прочее
      Публикации
      • Новости
      • Статьи
      • Интересное
      Продукты
      Контакты
      • Портал техподдержки
        ООО «АйТи - Аптека»
        ООО «АйТи - Аптека»
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О нас
            • Назад
            • О нас
            • О нас
              • Назад
              • О нас
              • О нас
              • Наша команда
              • Клиенты
              • Отзывы
            • Наша команда
            • Клиенты
            • Отзывы
          • Наша команда
          • Клиенты
          • Отзывы
        • О программе М-АПТЕКА плюс
          • Назад
          • О программе М-АПТЕКА плюс
          • Преимущества
            • Назад
            • Преимущества
            • Преимущества
              • Назад
              • Преимущества
              • Преимущества
              • Функционал
              • Демо-версия
              • Оборудование
            • Функционал
              • Назад
              • Функционал
              • Рабочее место заведующего аптекой
              • Работа в торговом терминале
              • Анализ товарных запасов и отчеты
              • Заказ товара у поставщиков
            • Демо-версия
              • Назад
              • Демо-версия
              • Заказать демо-версию М-АПТЕКА плюс
              • Заказать презентацию М-АПТЕКА плюс
              • Видеоролики
            • Оборудование
              • Назад
              • Оборудование
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Дисплеи покупателя
              • Компьютерное оборудование
              • Принтеры этикеток
              • Сканеры штрих-кодов
              • Системы подсчета посетителей
              • Чековые принтеры
          • Функционал
            • Назад
            • Функционал
            • Рабочее место заведующего аптекой
            • Работа в торговом терминале
            • Анализ товарных запасов и отчеты
            • Заказ товара у поставщиков
          • Демо-версия
            • Назад
            • Демо-версия
            • Заказать демо-версию М-АПТЕКА плюс
            • Заказать презентацию М-АПТЕКА плюс
            • Видеоролики
          • Оборудование
            • Назад
            • Оборудование
            • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Назад
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Дисплеи покупателя
              • Компьютерное оборудование
              • Принтеры этикеток
              • Сканеры штрих-кодов
              • Системы подсчета посетителей
              • Чековые принтеры
            • Дисплеи покупателя
              • Назад
              • Дисплеи покупателя
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Дисплеи покупателя
              • Компьютерное оборудование
              • Принтеры этикеток
              • Сканеры штрих-кодов
              • Счетчики подсчета посетителей
              • Чековые принтеры
            • Компьютерное оборудование
            • Принтеры этикеток
              • Назад
              • Принтеры этикеток
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Дисплеи покупателя
              • Компьютерное оборудование
              • Принтеры этикеток
              • Сканеры штрих-кодов
              • Счетчики подсчета посетителей
              • Чековые принтеры
            • Сканеры штрих-кодов
              • Назад
              • Сканеры штрих-кодов
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Дисплеи покупателя
              • Компьютерное оборудование
              • Принтеры этикеток
              • Сканеры штрих-кодов
              • Счетчики подсчета посетителей
              • Чековые принтеры
            • Системы подсчета посетителей
              • Назад
              • Системы подсчета посетителей
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Дисплеи покупателя
              • Компьютерное оборудование
              • Принтеры этикеток
              • Сканеры штрих-кодов
              • Системы подсчета посетителей
              • Чековые принтеры
            • Чековые принтеры
              • Назад
              • Чековые принтеры
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Дисплеи покупателя
              • Компьютерное оборудование
              • Принтеры этикеток
              • Сканеры штрих-кодов
              • Счетчики подсчета посетителей
              • Чековые принтеры
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Обслуживание и поддержка
          • Обучение
          • Установка программы
          • Индивидуальные доработки
          • Прочее
            • Назад
            • Прочее
            • Обслуживание и поддержка
            • Обучение
            • Установка программы
            • Индивидуальные доработки
            • Прочее
              • Назад
              • Прочее
              • Обслуживание и поддержка
              • Обучение
              • Установка программы
              • Индивидуальные доработки
              • Прочее
        • Публикации
          • Назад
          • Публикации
          • Новости
          • Статьи
          • Интересное
            • Назад
            • Интересное
            • Новинки
              • Назад
              • Новинки
              • Новинки
            • Вебинары
              • Назад
              • Вебинары
              • Вебинары
              • Прошедшие вебинары
              • Скоро в эфире
            • Презентация М-АПТЕКА плюс
        • Продукты
        • Контакты
          • Назад
          • Контакты
          • Портал техподдержки
        • 8 800 555 77 16
        help@itapteka.ru
        Новосибирск, Зеленая горка, 1/16
        • Главная
        • Публикации
        • Новости
        • Статьи
        • Мотивация по KPI в аптеках - как это работает?

        Мотивация по KPI в аптеках - как это работает?

        • Новости
        • Статьи
        • Интересное
        Категории
        • Автоматизация аптек16
        • Бизнес-советы39
        • Повышение продаж9
        Это интересно
        • Прибыль аптеки. Часть 2
          Прибыль аптеки. Часть 2
          23 марта 2023
        • Прибыль аптеки. Часть 1
          Прибыль аптеки. Часть 1
          17 марта 2023
        • Обязательное консультирование в аптеке
          Обязательное консультирование в аптеке
          1 марта 2023
        • Интервью с автозаказом
          Интервью с автозаказом
          20 февраля 2023
        • Что скрывают поставщики аптечного ПО?
          Что скрывают поставщики аптечного ПО?
          10 февраля 2023
        • Хотите штраф в 200 000?
          Хотите штраф в 200 000?
          3 февраля 2023
        • "Мне только спросить" - как увеличить скорость продаж?
          "Мне только спросить" - как увеличить скорость продаж?
          27 января 2023
        • Интернет-аптека - "подводные камни" при разработке
          Интернет-аптека - "подводные камни" при разработке
          20 января 2023
        • Работа с неликвидами в аптеке - быстро, удобно, эффективно!
          Работа с неликвидами в аптеке - быстро, удобно, эффективно!
          16 января 2023
        • Гороскоп фармрынка на 2023 год
          Гороскоп фармрынка на 2023 год
          23 декабря 2022
        • Работа с возражениями в аптеке - краткая инструкция
          Работа с возражениями в аптеке - краткая инструкция
          9 декабря 2022
        • Ассортиментная матрица в аптеке
          Разработка ассортиментной матрицы в аптеке
          21 октября 2022
        • Полезные отчеты в М-АПТЕКА плюс для управления аптекой
          Полезные отчеты в М-АПТЕКА плюс для управления аптекой
          30 сентября 2022
        • Отказы в аптеке: предупредить и избежать
          Отказы в аптеке: предупредить и избежать
          22 сентября 2022
        • Категорийный менеджмент - от теории к практике
          Категорийный менеджмент - от теории к практике
          19 сентября 2022
        • "Инструменты-помощники" для первостольников в программе М-АПТЕКА плюс
          "Инструменты-помощники" для первостольников в программе М-АПТЕКА плюс
          9 сентября 2022
        • Единый ассортиментный справочник фарм.товаров существует!
          Единый Ассортиментный Справочник для аптек pharma-guide.biz
          2 сентября 2022
        • Интернет-аптека - прихоть или необходимость?
          Интернет-аптека - прихоть или необходимость?
          26 августа 2022
        • Работа с фармпроизводителями и маркетинговыми союзами как инструмент увеличения выручки аптеки
          Работа с фармпроизводителями и маркетинговыми союзами как инструмент увеличения выручки аптеки
          18 августа 2022
        • Новые способы оптимизации работы Интернeт-аптек
          Новые способы оптимизации работы Интернeт-аптек
          11 августа 2022
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв
        4 августа 2022 15:53
        // Бизнес-советы

        Аптечная организация — это одна из видов розничных организаций, на результат которой  можно влиять при наличии грамотно разработанной и успешно внедренной системы оплаты труда. Именно сотрудники первого стола имеют возможность управлять продажами и являются основным инструментом «зарабатывания» денежных средств для компании. Поэтому, вопросы, касающиеся разработки правильной системы мотивации, являются очень актуальными в настоящее время.

        В современное время практически не существует аптек, в которых практикуются выплаты сотрудникам исключительно фиксированной заработной платы, без дополнительных премий или бонусов. К тому же, востребованность системы мотивации в аптеках возрастает, если аптека начинает сотрудничать с маркетинговыми союзами или производителями. При наличии такого сотрудничества  система мотивации должна стимулировать сотрудников на продажу приоритетных товаров, за которые компания и, возможно,  ее сотрудники получат дополнительные бонусы.   

        При этом ни для кого не секрет, что фонд заработной платы является самой затратной статьей расхода при управлении компанией. Поэтому основной целью при разработке материальной системы мотивации персонала в аптеках является, с одной стороны, предоставить реальную возможность сотрудникам увеличить свою заработную плату, но с другой — уменьшить или стабилизировать издержки на выплаты и содержание фонда оплаты труда. Именно достижение этого баланса и считается правильно разработанной системой мотивации персонала в аптеках.

        Одна  из эффективных систем мотивации для аптек – система мотивации по ключевым показателям эффективности (KPI).

        KPI — это показатели, определяющие эффективность работы того или иного сотрудника или компании в целом, т.е. насколько они удачно функционируют, достигают ли поставленных целей.

        Ключевые показатели эффективности позволяют оценить эффективность выполняемых действий.

        Их можно применять как для оценки работы всей компании, ее отдельных подразделений так и конкретных сотрудников аптеки. Условие работы показателя — возможность его измерения.

        Пять аргументов в пользу применения системы KPI в мотивации персонала:

        1) 100%-ая ориентация на результат – сотрудник получает вознаграждение за достижение результата и за выполнение работ, которые должны привести к результату;

        2) Управляемость – позволяет корректировать направленные усилия сотрудников без серьезной модификации самой системы при изменении ситуации на рынке;

        3) Справедливость — достойная оценка вклада сотрудника в общий успех компании и справедливое распределение рисков (между сотрудником и компанией) в случае неуспеха;

        4) Понятность — сотрудник понимает, за что компания готова его вознаграждать; компания понимает, за какие результаты и сколько она готова заплатить;

        5) Неизменность – любой сотрудник выстраивает свою работу в соответствии с системой мотивации. Если в определенный момент система меняется, то часть усилий сотрудника уходит впустую. Компания определяет «правила игры» для сотрудников, и если вдруг решит спонтанно их поменять, то лишится доверия «игроков». 

        Основная концепция системы ключевых показателей эффективности в аптечной организации заключается в четком и формализованном определении основных факторов, определяющих результаты деятельности, их детализации для каждого уровня управления и постановке конкретных задач для конкретных сотрудников, обеспечивающих их выполнение.

        Каждому показателю эффективности должна соответствовать цель, которую с помощью одного или нескольких показателей  возможно будет достичь, т.е. показатели KPI определяют конечную цель компании.

        Цель – это ответ на вопрос: «что вы хотите достичь, внедряя систему мотивации по KPI».

        К основным целям можно отнести:

        • Увеличение общего товарооборота (выручки)
        • Увеличение маржинального дохода (реализованной наценки)
        • Увеличение товарооборота по маркетинговым товарам
        • Увеличение оборачиваемости товарных запасов
        • Уменьшение дефектуры, неликвидов

        Как правило,  в каждой аптечной организации – своя уникальная система мотивации, важно, чтобы программа для автоматизации  имела возможность гибко подстроиться под потребности аптеки. В частности, в программе М-АПТЕКА плюс есть встроенный модуль для создания системы мотивации персонала по KPI

           

        Данный модуль позволяет устанавливать планы, отслеживать их выполнение и автоматически начислять бонусы по следующим параметрам:

        • Средний чек.
        • Проценты дефектуры по товарам групп A,B и C.
        • Количество чеков.
        • Количество позиций в чеке.
        • Оборачиваемость товарного запаса в днях.
        • Товарооборачиваемость.
        • Товарооборот - сумма по чекам в розничных ценах за минусом скидок.
        • Валовая прибыль: сумма по чекам в розничных ценах за минусом скидок и минус сумма по этим чекам в закупочных ценах
        • Баллы за каждый проданный товар из группировок.
        • Сумма реализованной наценки по проданным товарам из группировок

        Модуль для системы мотивации по KPI в  ПО М-АПТЕКА плюс состоит из нескольких элементов. Каждый элемент предназначен для выполнения определенных задач:

        Экран ввода и настройки показателей мотивации – инструмент настройки и моделирования показателей. В этом инструменте будут вводиться плановые показатели КРI и рассчитываться предварительная премиальная часть.

        Отчет по мотивации KPI – отчет, отражающий фактические данные за период по показателям в разрезе подразделений, сотрудников. Предназначены для оценки выполнения планов по показателям, расчёта ЗП, оценки работы каждого сотрудника и т.д.

        Калькулятор KPI для первостольника - позволяет оперативно отслеживать назначенные плановые показатели, фактическое выполнение и начисленный бонус.

        Подробно о работе модуля KPI в  ПО М-АПТЕКА плюс – в наших видео:

        статья кпи1.jpg   статья кпи2.jpg

        Технология внедрения системы мотивации в аптеках по системе KPI

        Алгоритм внедрения  системы мотивации в аптеках по системе KPI состоит из следующих этапов:

        1. Формулирование  целей компании.

        2. Определение набора показателей в зависимости от типа должности сотрудника.

        3. Выставление плана по каждому показателю KPI

        4. Предварительный расчет премии за выполнение плана по показателям KPI.

        5. Ввод данных и настройка  показателей  для настройки  системы мотивации в ПО М-АПТЕКА плюс.

        6. Обучение сотрудников компании.

        6. Контроль выполнения показателей  с помощью модулей и системы отчетности в ПО М-АПТЕКА плюс

        1. Формулирование  целей компании и определение набора показателей в зависимости от типа должности сотрудника.

        Перед первостольником, заведующим аптекой, сотрудниками офиса стоят разные цели, следовательно, будут различаться мотивационные схемы и набор показателей KPI, планы и схема расчета премиальной части ЗП.

        Поэтому, в первую очередь необходимо определить  ключевые показатели эффективности (KPI) для должности, исходя из целей, поставленных для данного уровня организационной структуры.

        2.  Выставление планов по показателям KPI.

        После того, как был определен набор показателей KPI для каждой должности в зависимости от цели компании, необходимо рассчитать и установить планы по каждому показателю KPI за выполнение, перевыполнение или недостижение плановых показателей по каждому KPI и установить бонус за их выполнение.

        Планы разрабатываются в целом по организации по каждому выбранному показателю КРI и затем распределяются для каждого сотрудника компании в зависимости должности.  Разработка планов может основываться на модели развития компании на несколько лет, учитывать фактор сезонности, зависеть от количества работающих сотрудников, отведенный размер ФОТ, а также фактические значения показателей за прошлые периоды. Разработка планов на будущий период – это задача руководителя или сотрудника, отвечающего за управление финансами в компании. Не существует универсальной модели по формированию планов, т.к. эта работа зависит от многих внешних и внутренних факторов.

        Если ваша аптека уже работает на ПО М-АПТЕКА плюс от АйТи-Аптека, то модуль для мотивации по системе KPI входит в эталонную версию программы и есть в вашей М-АПТЕКА плюс.

        Если вы не являетесь нашим клиентов, но хотите больше узнать о ПО М-АПТЕКА плюс, напишите или позвоните нам!

        Автор: Директор по развитию ГК АйТи-Аптека Сидорова Дарья Валентиновна 

        • Комментарии
        Загрузка комментариев...

        Назад к списку Следующая статья
        Услуги
        Обслуживание и поддержка
        Обучение
        Установка программы
        Индивидуальные доработки
        Прочее
        О программе М-АПТЕКА плюс
        Преимущества
        Функционал
        Демо-версия
        Оборудование
        Компания
        О нас
        Наша команда
        Клиенты
        Отзывы
        Продукты
        Контакты
        Публикации
        Подписка на рассылку
        8 800 555 77 16
        Заказать звонок
        help@itapteka.ru
        Новосибирск, Зеленая горка, 1/16
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Автоматизация аптек
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв