Сегодня практически не существует аптек, в которых практикуются выплаты сотрудникам исключительно фиксированной заработной платы - без дополнительных премий или бонусов. И ключевым инструментом для построения эффективной системы мотивации выступают KPI (ключевые показатели эффективности).
Почему система KPI - необходимость для аптеки?
Многие владельцы аптек оценивают работу фармацевтов «на глаз»: «он вроде хорошо консультирует» или «покупатели его любят». Однако такой подход не работает. Когда фармацевт не понимает, из чего складывается его зарплата и за что его хвалят или критикуют, он перестаёт доверять руководству.
Система KPI решает несколько ключевых задач:
- увеличивает рентабельность аптеки за счет тех необходимых и прогнозируемых параметров
- объективно оценивает вклад каждого сотрудника - не «мне кажется», а цифры
- мотивирует на результат - фармацевт видит прямую связь между своими действиями и вознаграждением
- выявляет проблемные зоны - где нужно дополнительное обучение, а где - корректировка процессов
- исключает конфликты - все расчёты становятся прозрачными и понятными
Какие KPI подходят для аптеки?
Современные методики мотивации сотрудников, как правило, основываются на комплексном подходе, который включает:
- оклад
- мотивацию по KPI
- мотивацию по задачам
- мотивацию по обратной связи
Внедрение системы мотивации по KPI в аптеке
Обычно данный процесс занимает от 1 до 3 месяцев и включает следующие этапы:
- Определение стратегических целей компании
- Определение набора задач и зон ответственности каждого сотрудника
- Проектирование и разработка системы мотивации
- Внедрение системы мотивации и премирования
- Контроль внедрения и работы новой системы
- Анализ и корректировка
|
Программа М-АПТЕКА плюс от АйТи-Аптека имеет весь необходимый функционал для внедрения и автоматизации мотивации по KPI! |
Модуль KPI в ПО М-АПТЕКА плюс позволяет устанавливать планы, отслеживать их выполнение и автоматически начислять бонусы. Особенно важно, чтобы у каждого первостольника есть возможность видеть «здесь и сейчас» заработанный бонус за отчётный период.
1. Установка планов по KPI в ПО М-АПТЕКА плюс
Возможна установка плановых показателей как для аптеки в целом, там и для каждого сотрудника индивидуально. Обычно используются следующие показатели:
- средний чек
- проценты дефектуры по товарам групп A,B и C
- количество чеков
- количество позиций в чеке
- оборачиваемость товарного запаса в днях
- товарооборачиваемость
- товарооборот - сумма по чекам в розничных ценах за минусом скидок
- валовая прибыль: сумма по чекам в розничных ценах за минусом скидок и минус сумма по этим чекам в закупочных ценах
- баллы за каждый проданный товар из группировок
- сумма реализованной наценки по проданным товарам из группировок
1. Отчет к зарплате сотрудника - в данном отчете можно посмотреть фактическое выполнение определенных показателей и, исходя из данных значений, установить план. Как правило он рассчитывается как фактическое выполненный показатель плюс 20%.
2. Установка плановых значений для за любой прошедший месяц либо за аналогичный период предыдущего года (например, сезон простуд), чтобы увидеть, какой бонус заработали бы ваши сотрудники при установленных вами показателях.
Установленные вами показатели должны быть выполнимы минимум на 85%, иначе сотрудники перестанут их достигнуть.
2. Отслеживание выполнения планов в течение месяца
У каждого фармацевта в кассовом терминале программы М-АПТЕКА плюс имеется встроенный калькулятор KPI:
В калькуляторе сотрудник видит установленные плановые показатели, процент их выполнения и заработанный бонус. Опираясь на эту информацию, фармацевт может внести корректировки в свою работу для увеличения бонуса, что, в свою очередь, увеличит прибыль аптеки за счет необходимых параметров.
Заведующий аптекой может в любой момент сформировать отчет и посмотреть выполнение планов сотрудниками.
3. Автоматическое начисление бонусов
При установке плановых показателей в программе М-АПТЕКА плюс бонус рассчитывается автоматически в зависимости от веса (значимости) каждого показателя и процента его выполнения.
Такая реализация модуля KPI в программе М-АПТЕКА плюс позволяет перевести мотивацию из абстрактной «отчётности для начальства» в реальный инструмент увеличения рентабельности аптеки. Сама система мотивации становится не обременительной обязанностью, а естественным драйвером роста для всей аптечной организации.
Узнать подробнее о модуле KPI в программе М-АПТЕКА плюс и о других возможностях программы можно в нашей бесплатной презентации!
Напишите нам, и мы ответим на все вопросы о программе.
Или прямо сейчас вы можете посмотреть ролики о нашей программе
|
|
|
 |