Прибыль аптеки. Часть 2

Первая статья "Грамотные продажи и консультирование" - здесь

Рассмотрим следующий инструмент!

Действенная система мотивации персонала

Грамотно выстроенная система мотивации персонала способна существенно поднять выручку аптеки - это факт, доказанный на практике.

Как правило, все методы мотивации персонала делят на две большие группы — материальные и нематериальные.
Материальная мотивация -это деньги, которые сотрудник получает за свою работу. Включает в себя постоянную и переменную части. Постоянная часть установлена договором — это оклад, переменная часть зависит от производительности сотрудника. Нематериальная мотивация - это стимулы, не относящиеся к финансовым или денежным. Их задача – удовлетворить высшие потребности человека: на уважение, признание, обучение и так далее.

В данное статье мы поговорим именно о материальной мотивации.

Программа М-АПТЕКА плюс дает большие возможности для выстраивания системы мотивации в аптеках и аптечных сетях для разных сотрудников.

В зависимости от целей и задач, которые поставлены перед аптекой (увеличение выручки или реализованной наценки, количества позиций в чеке, суммы среднего чека, продажа маркетинговых или конкретных товаров и т.д.) в программном обеспечении М-АПТЕКА плюс можно выбрать один или несколько вариантов настройки системы мотивации персонала:

Мотивация по ключевым показателям эффективности (KPI)

Мотивация по ключевым показателям эффективности (KPI) - "золотой" стандарт по выстраиванию системы мотивации в аптека и аптечных сетях. Данный вид мотивации позволяет сформулировать важные для аптеки параметры и мотивировать сотрудников прилагать свои усилия в нужном направлении для достижения соответствующих целей:

• увеличение общего товарооборота (выручки)
• увеличение маржинального дохода (реализованной наценки)
• увеличение товарооборота по выбранным товарам
• увеличение оборачиваемости товарных запасов
• уменьшение дефектуры, неликвидов и др.

Подробно о системе мотивации по ключевым показателям - в нашей публикации "Мотивация по KPI в аптеках - как это работает?"

В программе М-АПТЕКА плюс есть встроенный модуль для создания системы мотивации персонала по KPI. Данный модуль позволяет устанавливать планы, отслеживать их выполнение и автоматически начислять бонусы по множеству параметров.

Для того, чтобы сотрудникам аптеки было удобно отслеживать выполнение планов, непосредственно на рабочем месте кассира есть специальный калькулятор "заработной платы":



В данном калькуляторе первостольник может в онлайн-режиме получить информацию:

• какие показатели работы аптеки в приоритете в данном месяце
  
• какие плановые значения установлены для него лично и на аптеку в целом
• какой бонус сможет заработать сотрудник по итогам месяца
• фактически заработанный бонус на данный период

Оценить эффективность своей работы и внести в нее соотв корретивы.

Также модуль мотивации по KPI по позволяет начислять баллы за продажу определенных товаров без установки планов.

Баллы за продажу определенных товаров

Если мотивация в аптеке строится на начислении баллов за продажу определенных товаров, то данную мотивацию также легко реализовать в программе М-АПТЕКА плюс. Достаточно назначить нужные баллы по товарам, и программа рассчитает бонус сотрудника по итогам месяца. Баллы могут быть рассчитаны в виде конкретных числовых значений, и виде процента от реализованной наценки.

Чтобы сотрудникам аптеки было проще ориентироваться в баллах, которые они получат за реализацию того или иного товара, для разных баллов можно назначить разные раскраски строк товаров:

Если аптечная организация не готова устанавливать планы и разрабатывать комплексную систему мотивации, то в качестве общего инструмента мотивации персонала аптека может использовать специализированный отчет в программе М-АПТЕКА плюс.

Отчет по мотивации персонала

Перед запуском отчета задаются параметры, на основании которых он будет сформирован. Данный отчет рассчитывает сумму бонусов по сотрудникам как установленный процент от суммы розничных продаж. Причем на разные группы товаров может быть задан свой бонус. Отдельно (если требуется) можно рассчитать бонус заведующего аптекой, он вычисляется от суммы чеков по всем сотрудникам, которые выбраны для отчёта:



Специализированный отчет по мотивации сотрудников позволяет быстро рассчитать бонус по каждому сотруднику аптеки за любой период без установки плановых значений.

Панель показателей

Это простой, но эффективный инструмент для стимулирования продаж:

Непосредственно в торговом терминале выводится информация о статистике продаж по кассиру за смену. Данные доступны в режиме онлайн, без дополнительного нажатия каких-либо кнопок. Такое наглядное информирование позволяет фармацевту оперативно вносить коррективы в свою работу в соответствии с задачами аптеки.

Обзор остальных инструментов увеличения прибыли аптеки -  читайте в наших следующих статьях!

Приглашаем вас к сотрудничеству с нашей компанией! Ждем ваших обращений!



 Или прямо сейчас вы можете посмотреть видео о возможностях программы М-АПТЕКА плюс: