Приоритетные рекомендации - инструмент увеличения продаж "нужных" аптеке товаров
ООО «АйТи - Аптека»
Компания
  • О нас
  • Наша команда
  • Клиенты
  • Отзывы
О программе М-АПТЕКА плюс
  • Преимущества
    • Преимущества
    • Функционал
      • Рабочее место заведующего аптекой
      • Работа в торговом терминале
      • Анализ товарных запасов и отчеты
      • Заказ товара у поставщиков
    • Демо-версия
      • Заказать демо-версию М-АПТЕКА плюс
      • Заказать презентацию М-АПТЕКА плюс
      • Видеоролики
    • Оборудование
      • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
      • Дисплеи покупателя
      • Компьютерное оборудование
      • Принтеры этикеток
      • Сканеры штрих-кодов
      • Системы подсчета посетителей
      • Чековые принтеры
  • Функционал
    • Рабочее место заведующего аптекой
    • Работа в торговом терминале
    • Анализ товарных запасов и отчеты
    • Заказ товара у поставщиков
  • Демо-версия
    • Заказать демо-версию М-АПТЕКА плюс
    • Заказать презентацию М-АПТЕКА плюс
    • Видеоролики
  • Оборудование
    • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
      • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
      • Дисплеи покупателя
      • Компьютерное оборудование
      • Принтеры этикеток
      • Сканеры штрих-кодов
      • Системы подсчета посетителей
      • Чековые принтеры
    • Дисплеи покупателя
      • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
      • Дисплеи покупателя
      • Компьютерное оборудование
      • Принтеры этикеток
      • Сканеры штрих-кодов
      • Счетчики подсчета посетителей
      • Чековые принтеры
    • Компьютерное оборудование
    • Принтеры этикеток
      • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
      • Дисплеи покупателя
      • Компьютерное оборудование
      • Принтеры этикеток
      • Сканеры штрих-кодов
      • Счетчики подсчета посетителей
      • Чековые принтеры
    • Сканеры штрих-кодов
      • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
      • Дисплеи покупателя
      • Компьютерное оборудование
      • Принтеры этикеток
      • Сканеры штрих-кодов
      • Счетчики подсчета посетителей
      • Чековые принтеры
    • Системы подсчета посетителей
      • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
      • Дисплеи покупателя
      • Компьютерное оборудование
      • Принтеры этикеток
      • Сканеры штрих-кодов
      • Системы подсчета посетителей
      • Чековые принтеры
    • Чековые принтеры
      • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
      • Дисплеи покупателя
      • Компьютерное оборудование
      • Принтеры этикеток
      • Сканеры штрих-кодов
      • Счетчики подсчета посетителей
      • Чековые принтеры
Услуги
  • Обслуживание и поддержка
  • Обучение
  • Установка программы
  • Индивидуальные доработки
  • Прочее
    • Обслуживание и поддержка
    • Обучение
    • Установка программы
    • Индивидуальные доработки
    • Прочее
Публикации
  • Новости
  • Статьи
  • Интересное
    • Новинки
      • Новинки
    • Вебинары
      • Вебинары
      • Прошедшие вебинары
      • Скоро в эфире
    • Презентация М-АПТЕКА плюс
Продукты
Контакты
  • Портал техподдержки
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    8 800 555 77 16
    Заказать звонок
    help@itapteka.ru
    Новосибирск, Зеленая горка, 1/16
    ООО «АйТи - Аптека»
    Автоматизация аптек и аптечных сетей
    8 800 555 77 16
    Заказать звонок
    Компания
    • О нас
    • Наша команда
    • Клиенты
    • Отзывы
    О программе М-АПТЕКА плюс
    • Преимущества
    • Функционал
    • Демо-версия
    • Оборудование
    Услуги
    • Обслуживание и поддержка
    • Обучение
    • Установка программы
    • Индивидуальные доработки
    • Прочее
    Публикации
    • Новости
    • Статьи
    • Интересное
    Продукты
    Контакты
    • Портал техподдержки
      ООО «АйТи - Аптека»
      Компания
      • О нас
      • Наша команда
      • Клиенты
      • Отзывы
      О программе М-АПТЕКА плюс
      • Преимущества
      • Функционал
      • Демо-версия
      • Оборудование
      Услуги
      • Обслуживание и поддержка
      • Обучение
      • Установка программы
      • Индивидуальные доработки
      • Прочее
      Публикации
      • Новости
      • Статьи
      • Интересное
      Продукты
      Контакты
      • Портал техподдержки
        ООО «АйТи - Аптека»
        ООО «АйТи - Аптека»
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О нас
          • Наша команда
          • Клиенты
          • Отзывы
        • О программе М-АПТЕКА плюс
          • Назад
          • О программе М-АПТЕКА плюс
          • Преимущества
            • Назад
            • Преимущества
            • Преимущества
            • Функционал
              • Назад
              • Функционал
              • Рабочее место заведующего аптекой
              • Работа в торговом терминале
              • Анализ товарных запасов и отчеты
              • Заказ товара у поставщиков
            • Демо-версия
              • Назад
              • Демо-версия
              • Заказать демо-версию М-АПТЕКА плюс
              • Заказать презентацию М-АПТЕКА плюс
              • Видеоролики
            • Оборудование
              • Назад
              • Оборудование
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Дисплеи покупателя
              • Компьютерное оборудование
              • Принтеры этикеток
              • Сканеры штрих-кодов
              • Системы подсчета посетителей
              • Чековые принтеры
          • Функционал
            • Назад
            • Функционал
            • Рабочее место заведующего аптекой
            • Работа в торговом терминале
            • Анализ товарных запасов и отчеты
            • Заказ товара у поставщиков
          • Демо-версия
            • Назад
            • Демо-версия
            • Заказать демо-версию М-АПТЕКА плюс
            • Заказать презентацию М-АПТЕКА плюс
            • Видеоролики
          • Оборудование
            • Назад
            • Оборудование
            • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Назад
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Дисплеи покупателя
              • Компьютерное оборудование
              • Принтеры этикеток
              • Сканеры штрих-кодов
              • Системы подсчета посетителей
              • Чековые принтеры
            • Дисплеи покупателя
              • Назад
              • Дисплеи покупателя
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Дисплеи покупателя
              • Компьютерное оборудование
              • Принтеры этикеток
              • Сканеры штрих-кодов
              • Счетчики подсчета посетителей
              • Чековые принтеры
            • Компьютерное оборудование
            • Принтеры этикеток
              • Назад
              • Принтеры этикеток
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Дисплеи покупателя
              • Компьютерное оборудование
              • Принтеры этикеток
              • Сканеры штрих-кодов
              • Счетчики подсчета посетителей
              • Чековые принтеры
            • Сканеры штрих-кодов
              • Назад
              • Сканеры штрих-кодов
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Дисплеи покупателя
              • Компьютерное оборудование
              • Принтеры этикеток
              • Сканеры штрих-кодов
              • Счетчики подсчета посетителей
              • Чековые принтеры
            • Системы подсчета посетителей
              • Назад
              • Системы подсчета посетителей
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Дисплеи покупателя
              • Компьютерное оборудование
              • Принтеры этикеток
              • Сканеры штрих-кодов
              • Системы подсчета посетителей
              • Чековые принтеры
            • Чековые принтеры
              • Назад
              • Чековые принтеры
              • Онлайн ККМ (ФЗ-54)
              • Дисплеи покупателя
              • Компьютерное оборудование
              • Принтеры этикеток
              • Сканеры штрих-кодов
              • Счетчики подсчета посетителей
              • Чековые принтеры
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Обслуживание и поддержка
          • Обучение
          • Установка программы
          • Индивидуальные доработки
          • Прочее
            • Назад
            • Прочее
            • Обслуживание и поддержка
            • Обучение
            • Установка программы
            • Индивидуальные доработки
            • Прочее
        • Публикации
          • Назад
          • Публикации
          • Новости
          • Статьи
          • Интересное
            • Назад
            • Интересное
            • Новинки
              • Назад
              • Новинки
              • Новинки
            • Вебинары
              • Назад
              • Вебинары
              • Вебинары
              • Прошедшие вебинары
              • Скоро в эфире
            • Презентация М-АПТЕКА плюс
        • Продукты
        • Контакты
          • Назад
          • Контакты
          • Портал техподдержки
        • 8 800 555 77 16
        help@itapteka.ru
        Новосибирск, Зеленая горка, 1/16
        • Главная
        • Публикации
        • Новости
        • Статьи
        • Приоритетные рекомендации - инструмент увеличения продаж "нужных" аптеке товаров

        Приоритетные рекомендации - инструмент увеличения продаж "нужных" аптеке товаров

        • Новости
        • Статьи
        • Интересное
        Категории
        • Автоматизация аптек16
        • Бизнес-советы39
        • Повышение продаж9
        Это интересно
        • Дополнительные продажи в аптеке без негатива
          Дополнительные продажи в аптеке без негатива
          2 декабря 2022
        • Как оптимизировать заказ у поставщиков в аптеке?
          Как оптимизировать заказ у поставщиков в аптеке?
          18 ноября 2022
        • Эффективное ценообразование в аптеке
          Эффективное ценообразование в аптеке
          3 ноября 2022
        • Рынок интернет-аптек 2021
          Рынок интернет-аптек 2021
          30 июня 2022
        • Возврат лекарственных средств покупателем после внедрения ИС МДЛП – что делать?
          Возврат лекарственных средств покупателем после внедрения ИС МДЛП – что делать?
          23 июня 2022
        • Заказ с учетом аналогов как способ экономии и оптимизации товарных запасов аптеки
          Заказ с учетом аналогов как способ экономии и оптимизации товарных запасов аптеки
          5 мая 2022
        • Увеличение продаж в аптеке в условиях кризиса
          Увеличение продаж в аптеке в условиях кризиса
          29 апреля 2022
        • Как увеличить прибыль аптеки?
          Как увеличить прибыль аптеки?
          14 апреля 2022
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв
        27 апреля 2018 15:43
        // Повышение продаж
        Приоритетные рекомендации - инструмент увеличения продаж "нужных" аптеке товаров
        В начале своей статьи, хотелось бы обратиться к читателям-первостольникам с вопросом: а на чем основывается ваша рекомендация, когда покупатель обращается к вам с запросом по конкретному симптому, например, «Дайте мне что-нибудь от аллергии» или «У меня температура, посоветуйте мне препарат»? Задумались?

        Действительно, факторов, влияющих на рекомендацию первостольника по симптому или запросу от покупателя, огромное количество и, как правило, любая рекомендация начинается с выявления потребности у клиента аптеки. Так или иначе, к факторам, определяющим рекомендацию, относятся: возраст больного, от которого зависит дозировка, удобная форма выпуска для приема, желаемая кратность приема, цена препарата и т.д. Если вспомнить технологию успешных продаж в аптеке, то она насчитывает пять этапов в следующей последовательности:

        1.      Установление контакта

        2.      Выявление потребности

        3.      Рекомендация и презентация товара

        4.      Работа с возражениями

        5.      Сделка

        Всем известно, что рекомендация первостольника была и остается важным моментом для покупателя при выборе лекарственного препарата в аптеке. Именно от работника первого стола зависит, какой препарат в итоге приобретет покупатель и с чем он уйдет из аптеки. При этом, не всегда стоимость товара будет влиять на выбор покупателя. Каждый сотрудник аптеки, непосредственно работающий с клиентами, обладает собственным багажом профессиональных знаний, опыта и личного мнения. И, как правило, именно на основании этого багажа и происходит основная часть рекомендаций препаратов покупателям в аптеке.

        Однако…

        Если говорить об основных функциях и целях деятельности аптечных организаций, то к ним можно отнести:

        1.      Социальная функция - удовлетворять потребностям и предпочтениям населения

        2.      Экономическая цель – получение прибыли от работы аптечной организации

        Для достижения экономической цели в ассортименте любой аптеке присутствуют особые группы, категории или просто перечни товаров, обладающие определенным приоритетом при совершении продажи, например:

        • Товары собственной торговой марки
        • Товары, участвующие в акциях
        • Товары по маркетинговым договорам и др.

        Каждая из таких групп включает в себя многочисленный перечень товаров, который так или иначе необходимо «держать в голове» и помнить каждому первостольнику. Учитывая такой огромный объем информации, не всегда становится возможным совершить «правильную» рекомендацию.

        Соответственно, для того, чтобы оптимизировать работу первостольников, выполнять определенные условия и планы продаж, отслеживать динамику продаж, создавать отчетность - аптекам просто необходим специальный инструмент, помогающий выполнять поставленные задачи первостольникам и руководителям аптек.

        В специализированных учетных программах существует ряд инструментов, которые позволяют создавать группировки обобщенных брендов в разрезе симптомов, тем самым информируя первостольников – какой товар желательно предложить покупателю в первую очередь. Название у таких модулей может быть разное, к примеру:

        • Модуль целевых продаж
        • Приоритетная рекомендация
        • Первоочередная рекомендация
        • Рекомендация №1 и др.

        Приоритетная рекомендация – это инструмент продаж, который регламентирует для первостольника, какие товары следует предлагать покупателям в соответствии с их симптомами или запросами.

        Использование данного модуля.

         Задачи и проблемы, которые решаются с помощью использование данного модуля:

         Совершение комплексных продаж, оптимизация работы первостольников - помощь первостольникам ориентироваться в широком ассортименте, предлагать «нужные» товары.

        Мотивация персонала - счет фактов рекомендаций детализировано по каждому сотруднику выбранных товаров, учет индивидуальных продаж в соответствии с планами, включение показателей в мотивацию по KPI.

        Увеличение чистой прибыли Компании - визуализация приоритетных товаров и товаров по акциям для продажи позволяет получить дополнительную прибыль от производителей.

        Оптимизация ассортимента и товарных запасов в аптеке - помощь в продаже «проблемных» товаров и товаров с излишним товарным запасом улучшает качество ассортимента.

        Системный подход к работе - наличие модуля существенно облегчает адаптацию и обучение новых сотрудников аптеки.

        Практическая реализация

        Окно с рекомендациями имеет иерархическую структуру до второго третьего уровня и содержит различные симптомы и подсимптомы, на основе которых возможно рекомендовать тот или иной товар. 

        При запросе покупателя первостольник в окне Рекомендаций нажимает соответствующую кнопку или цифру Симптома:

        ПР1.png

        далее, выбирает Подсимптом: 

        ПР2.png

        находит рекомендуемый товар и предлагает его покупателю: 

        ПР3.png

        Программа фиксирует факт рекомендации для учета продаж, совершенных именно через данный модуль.

        Модуль «приоритетная рекомендация» - это:

        • Удобный помощник для продажи приоритетных товаров.
        • Инструмент повышения доходности аптеки.
        • Инструмент мотивации персонала и контроля выполнения плановых показателей.


        Автор: Дарья Сидорова, руководитель консалтингового направления компании Pharma-Expert.ru

        • Комментарии
        Загрузка комментариев...

        Назад к списку Следующая статья
        Услуги
        Обслуживание и поддержка
        Обучение
        Установка программы
        Индивидуальные доработки
        Прочее
        О программе М-АПТЕКА плюс
        Преимущества
        Функционал
        Демо-версия
        Оборудование
        Компания
        О нас
        Наша команда
        Клиенты
        Отзывы
        Продукты
        Контакты
        Публикации
        Подписка на рассылку
        8 800 555 77 16
        Заказать звонок
        help@itapteka.ru
        Новосибирск, Зеленая горка, 1/16
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Автоматизация аптек
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв